الأسئلة المتكررة – لأن الوضوح جزء من الإبداع
قبل أن تسألنا، قد تجد إجابتك هنا.
جمعنا أكثر الأسئلة شيوعًا من الكتّاب والمهتمين بعضوية رتوش وخدمات قلاقل،لتكون رحلتك معنا أسهل وأوضح.
💎 عضوية رتوش
س: ما الفرق بين الاشتراك الشهري والسنوي؟
ج: الشهري يمنحك الوصول إلى المحتوى الأسبوعي والبث الشهري،
أما السنوي فيشمل جميع المزايا بالإضافة إلى 6 كتب إلكترونية حصرية، بطاقة عضو ذهبي، وخطة تطوير سنوية.
س: هل يمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت؟
ج: نعم، يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت قبل موعد الدفع القادم.
س: هل المحتوى نفسه للمشتركين الشهريين والسنويين؟
ج: نعم، لكن المشتركين السنويين يحصلون على مزايا إضافية حصرية ومواد رقمية مجانية.
س: أين أجد المحتوى بعد الاشتراك؟
ج: ستصلك روابط الدخول إلى مكتبة رتوش الخاصة على Notion، بالإضافة إلى رابط قناة تيليجرام للمجتمع.
🖋️ خدمات التحرير والتدقيق
س: كيف أطلب خدمة تحرير أو تدقيق؟
ج: أرسل نصك أو عيّنة عبر النموذج في صفحة الخدمات، وسنراجعها ونرسل لك عرض سعر خلال 24 ساعة.
س: كم تستغرق عملية التحرير؟
ج: تعتمد المدة على حجم النص، عادة بين 3 إلى 10 أيام عمل.
س: هل أستطيع طلب تدقيق جزئي فقط؟
ج: نعم، يمكنك اختيار تدقيق جزء محدد أو فصل من عملك لتجربة الخدمة قبل المشروع الكامل.
🎓 الدورات التدريبية
س: هل الدورات مباشرة أم مسجلة؟
ج: لدينا النوعان، ورش حيّة عبر Zoom، ودورات مسجلة يمكنك مشاهدتها في أي وقت.
س: هل تقدم شهادة بعد كل دورة؟
ج: نعم، يحصل المشارك على شهادة رقمية بعد إكمال الدورة أو الورشة بنجاح.
س: هل يمكنني استرجاع المبلغ إذا لم أستفد من الدورة؟
ج: نعم، لدينا سياسة استرجاع مرنة خلال أول 24 ساعة من التسجيل إذا لم تبدأ الدورة.
🛍️ المنتجات الرقمية والملموسة
س: كيف أستلم المنتجات الرقمية؟
ج: بعد الدفع، يصلك رابط التحميل فورًا عبر بريدك الإلكتروني المسجّل.
س: وماذا عن المنتجات الملموسة؟
ج: تُشحن خلال 3–5 أيام عمل داخل السعودية، مع رقم تتبع.
س: هل يمكن استرجاع المنتجات؟
ج: المنتجات الرقمية لا تُسترجع بعد التحميل،
أما الملموسة فيمكن استبدالها فقط في حال وجود عيب في الطباعة أو المنتج.
💬 أسئلة عامة
س: هل يمكن التواصل مباشرة عبر واتساب؟
ج: نعم، يوجد زر “تواصل معنا” في أسفل الموقع يفتح محادثة واتساب مباشرة مع فريق الدعم.
س: هل أحتاج حسابًا في الموقع للشراء؟
ج: لا، يمكنك الشراء كضيف، لكن إنشاء حساب يساعدك في تتبع طلباتك وتحديثاتك.
س: هل يمكنني التعاون مع قلاقل؟
ج: نعم، نرحب بالتعاونات الإبداعية. أرسل لنا فكرتك عبر صفحة “اتصل بنا”.
ما زال لديك سؤال؟
يسعدنا أن نسمع منك دائمًا، أرسل سؤالك أو ملاحظتك وسنرد عليك خلال 24 ساعة.