1) المقدّمة
نشكرك على ثقتك بموقع
قلاقل. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق أعلى معايير الأمان. تهدف هذه الصفحة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تزودنا بها أثناء استخدامك لموقعنا أو خدماتنا.
2) المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك، وتشمل — حيثما كان ذلك مناسبًا:
- معلومات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (عند التسجيل أو الشراء أو التواصل).
- بيانات الدفع: تفاصيل عمليات الدفع عبر مزوّد بوابة الدفع (لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة على خوادمنا).
- معلومات فنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع وتحليلات الاستخدام.
- بيانات الحساب والمعاملات: المنتجات/الدورات/الاشتراكات التي قمت بشرائها، حالة العضوية، والفواتير.
ملاحظة: قد نستخدم أدوات تحليلات (مثل تحليلات الويب) تجمع بيانات استخدام مجهولة الهوية لأغراض إحصائية وتحسينية.
3) كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- تقديم الخدمات التي طلبتها (تفعيل الحساب، العضوية، الدورات، المنتجات، الوصول للمحتوى).
- إدارة المشتريات والفوترة ومعالجة المدفوعات وإرسال الإيصالات.
- الدعم والتواصل بشأن طلباتك أو أسئلتك أو تحديثات مهمة تتعلق بالخدمة.
- التسويق الاختياري: إرسال نشرات أو عروض خاصة بعد موافقتك ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- التحسين والأمان: تحسين تجربة المستخدم، اختبار الميزات، كشف الاحتيال، وحماية حسابك والخدمة.
4) أساس المعالجة القانونية (للمستخدمين داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
- تنفيذ عقد: عند تقديم الخدمة التي طلبتها.
- الموافقة: للأنشطة التسويقية والكوكيز غير الضرورية.
- المصلحة المشروعة: لتحسين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
- الالتزام القانوني: الاحتفاظ ببيانات معينة لأغراض محاسبية أو تنظيمية.
5) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:
- بوابات الدفع لمعالجة المدفوعات بأمان.
- شركات الشحن (إن وُجدت) لتوصيل الطلبات.
- مزوّدي خدمات الاستضافة والبريد والأمان والتحليلات، وفق اتفاقيات حماية بيانات مناسبة.
عند المشاركة، نضمن وجود ضوابط تعاقدية لضمان السرية والأمان.
6) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة
نستخدم الكوكيز الضرورية لتشغيل الموقع، وقد نستخدم كوكيز تحليلية/أدائية لتحسين التجربة.
- يمكنك إدارة التفضيلات من إعدادات المتصفح أو من لافتة الموافقة (إن كانت مفعّلة).
- قد يؤدي تعطيل بعض الكوكيز إلى التأثير على بعض الوظائف.
7) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، بما في ذلك أي متطلبات قانونية أو محاسبية. عند عدم الحاجة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
8) الأمان وحماية البيانات
نستخدم بروتوكولات أمان مشددة مثل
SSL، وتشفير المدفوعات، وضوابط وصول محدودة لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين. رغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا بنسبة 100%.
9) حقوقك
يحق لك — وفق القوانين المطبّقة —:
- طلب الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيحها أو حذفها.
- الاعتراض على المعالجة أو تقييدها.
- سحب الموافقة في أي وقت للأنشطة التي تعتمد على الموافقة.
- طلب نقل البيانات (قابلية النقل) حيثما انطبق.
لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد المذكور أدناه.
10) الأطفال
خدماتنا غير موجّهة للأطفال دون السن القانونية المطبّقة في بلدك. لا نجمع بيانات الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات طفل، يُرجى التواصل لحذفها.
11) النقل الدولي للبيانات
قد تُنقل البيانات وتُعالج خارج بلدك. عند القيام بذلك، نتخذ تدابير مناسبة لضمان مستوى حماية مكافئ (مثل بنود تعاقدية قياسية حيثما انطبق).
12) روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا نملكها. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لتلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
13) التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل مع تاريخ “آخر تحديث” أعلاه. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.
14) كيفية التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك وبياناتك:
- البريد الإلكتروني المقترح: asaeed@galagel.com
- اسم الجهة المسؤولة (المتحكم بالبيانات): قلاقل | Qalagel
