سياسة الاسترجاع والاستبدال
المقدّمة
نحرص في قلاقل على رضا عملائنا الكامل، ولذلك وضعنا سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال تضمن حق العميل وتحافظ على جودة الخدمات والمنتجات.
المنتجات الرقمية
لا يمكن استرجاع أو استبدال الملفات الرقمية (كتب، كتيّبات، أدوات، قوالب، عضويات) بعد تحميلها.
في حال وجود مشكلة فنية أو رابط لا يعمل، نرسل لك نسخة بديلة دون أي رسوم.
المنتجات الملموسة
يمكن استبدال المنتج فقط إذا وصل تالفًا أو مطبوعًا بشكل خاطئ.
يجب إبلاغنا خلال 3 أيام من الاستلام مع إرفاق صورة توضح المشكلة.
بعد التأكيد، يتم إرسال بديل خلال 5 أيام عمل دون تكلفة إضافية.
الدورات التدريبية
يحق لك طلب استرجاع المبلغ خلال 24 ساعة من التسجيل في حال لم تبدأ الدورة بعد.
بعد بدء الدورة أو تحميل المواد، لا يمكن الاسترجاع.
طريقة التواصل لطلب الاسترجاع
للتواصل بشأن طلب استرجاع أو استبدال، استخدم القنوات التالية:
البريد الإلكتروني: asaeed@galagel.com
أو عبر واتساب الدعم: رابط واتساب الرسمي
ملاحظة ختامية
في قلاقل، نسعى دومًا إلى الحل الودّي والسريع لأي مشكلة تواجهك. نؤمن أن الثقة تُبنى بالتفاهم، وسنضمن أن تجربتك معنا تظل إيجابية ومميزة دائمًا.